Politique de Remboursement et de Retours

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Contact : contact@genius-shop.net

1. Généralités

Chez Genius Shop, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons mis en place une politique de remboursement et de retours pour garantir une expérience client transparente et équitable. Veuillez lire attentivement les termes suivants avant de procéder à une demande de retour ou de remboursement.

2. Conditions de remboursement

Produits numériques (templates, packs, etc.) :
En raison de la nature des produits numériques, nous n’acceptons pas les retours ou remboursements après téléchargement, sauf si le produit présente un défaut technique non corrigible.
Pour signaler un problème, veuillez nous contacter à contact@genius-shop.net dans les 14 jours suivant l’achat.
Services personnalisés (correction, mise en page, etc.) :
Les services fournis ne sont pas remboursables après validation et livraison, sauf en cas de défaut ou d’erreur manifeste de notre part.

3. Procédure de retour ou remboursement

Pour initier une demande :

Envoyez un e-mail à contact@genius-shop.net en mentionnant :
- Votre numéro de commande.
- Une description claire du problème rencontré.
- Toute preuve visuelle ou documentation pertinente (le cas échéant).
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

4. Exclusions de responsabilité

Les demandes de remboursement liées à une mauvaise utilisation ou une incompatibilité technique non spécifiée dans la description du produit ne seront pas acceptées.
Nous ne sommes pas responsables des achats effectués par erreur. Veuillez vérifier les détails du produit avant de passer commande.

5. Contact

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter :

E-mail : contact@genius-shop.net
Site Web : https://genius-shop.net